Raycus ist die Quelle in sehr vielen der importierten Faserlaser-Schneid- und Schweißmaschinen, die in Nordamerika laufen. Der Bestand ist groß und die Geräte sind leistungsfähig. Dünn ist die Service-Ebene vor Ort - und das ist ein anderes Problem als ein schlechter Laser.
Raycus veröffentlicht seine Bezeichnungssystematik in den eigenen Betriebsanleitungen, und sie ist zwei Minuten Ihrer Zeit wert, weil sie das Meiste schon beantwortet, was ein Serviceunternehmen fragen muss. Das Präfix RFL-C kennzeichnet eine Dauerstrichquelle. Die Zahl danach ist die Ausgangsleistung in Watt. Weitere Zeichen tragen die Wellenlänge, die Länge des Lieferkabels und die Kühlart, Wasser oder Luft.
Das Etikett Ihrer Quelle beantwortet also die ersten drei Fragen, die Ihnen jemand stellen wird. Fotografieren Sie es und senden Sie es. Das ist das Nützlichste, was Sie vor dem ersten Gespräch tun können, und es kostet nichts.
Die Handbücher von Raycus teilen das Dauerstrich-Programm in Gruppen, und zu welcher Gruppe ein Gerät gehört, verändert das Servicegespräch. Die Global-Serie mit -CE-Kennzeichnung ist das Exportprogramm, und offizielle Handbücher behandeln ihre S- und H-Varianten im unteren Leistungsbereich. Die HP-Serie ist eine eigene Gruppe im mittleren Leistungsbereich. Multimodul-Geräte mit der Kennzeichnung M bilden das obere Leistungsende; ein offizielles Handbuch behandelt ein 30-kW-Gerät bei 1080 nm.
Der praktische Unterschied ist die Architektur. Eine Einmodul- und eine Multimodulquelle fallen nicht an denselben Stellen aus und werden nicht gleich bewertet, also unterscheiden sich Umfang und Preis. Zu wissen, welche Sie haben, bevor jemand anreist - deshalb fragen wir nach dem Etikett der Quelle und nicht nach der Maschinenmarke.
Raycus veröffentlicht auch gepulste Produkte. Hier steht kein Name einer gepulsten Familie, weil beim Schreiben dieser Seite keine offizielle englische Produktseite dazu erreichbar war - und unser Quellenregister hält das fest. Wenn Sie ein gepulstes Raycus-Gerät haben, senden Sie das Etikett: das Fehlen eines Namens auf dieser Seite ist eine Aussage über unsere Quellen, nicht über das, was wir annehmen.
In den Worten des Kunden ist es meist eines aus einer kurzen Liste. Gar keine Leistung, während die Maschine sich sonst normal verhält. Leistung, die über Monate abgefallen ist, sodass ein Schnitt, der früher ging, nicht mehr geht. Eine Schutz- oder Verriegelungsbedingung, die auslöst und den Laser außer Betrieb nimmt. Ein beschädigter Lieferstecker oder -kabel, oft sichtbar. Eine Meldung am Bedienpult, die den Laser nennt und nicht die Maschine.
Das sind Beschreibungen, keine Diagnosen, und wir werden aus einer Beschreibung keine Diagnose machen - das ist, was dieses Gewerbe am schlechtesten tut. Was die Beschreibung leistet: sie sagt uns, ob bei der Quelle, der Strahlführung, dem Kopf oder der Steuerung zu beginnen ist - und das macht einen ersten Einsatz bezahlbar sinnvoll. Wenn ein Symptom woandershin zeigt als auf die Quelle, sagt der Symptomindex welche Seite es abdeckt.
Raycus-Quellen werden zur Bewertung und zum Service auf Komponentenebene angenommen, vor Ort oder auf dem Prüfplatz. Dazu gehören Geräte außerhalb jeder noch bestehenden Unterstützungsvereinbarung, Geräte, die mit einer gebrauchten Maschine und ohne Historie kamen, und Geräte, deren Importeur oder Händler die Linie nicht mehr führt.
PhaseX Laser Services ist ein unabhängiges Serviceunternehmen. Wir sind kein autorisiertes Raycus-Servicezentrum, kein Vertreter, kein Repräsentant und kein Partnerunternehmen, und wir führen keine Garantiearbeiten für Hersteller aus. Steht ein Gerät unter aktiver Herstellergarantie, arbeiten wir nur in einem Umfang, den der Verkäufer oder Hersteller schriftlich freigegeben hat - und wenn Ihr Gerät in dieser Lage ist, sagen wir Ihnen, dass Sie sich zuerst dorthin wenden sollen.
Wir versprechen keine bestimmte Reparatur vor der Diagnose, und wir zertifizieren eine Quelle nicht auf ihre ursprünglich veröffentlichte Spezifikation, wenn die originalen Abnahmedaten und die zugehörigen Normen nicht verfügbar sind. Beide Grenzen stehen auf jeder Seite dieser Website aus demselben Grund: es sind die zwei Versprechen, die diese Branche am leichtesten gibt und am seltensten hält.
Das stellt eine Bewertung fest, und aus einer Beschreibung ist es nicht zu beantworten. Sagen lässt sich: „Quelle ersetzen“ ist oft die einzige Option, die ein Verkäufer anbieten kann - und nicht immer die einzige, die es gibt. Der Bewertungspreis wird vorher schriftlich genannt, damit das Herausfinden einen bekannten Betrag kostet.
Lesen Sie das Etikett an der Quelle selbst, nicht das Maschinenschild. Die RFL-C-Bezeichnung, die Leistung in Watt und die Kühlart sind dort nach den Handbüchern von Raycus codiert. Ein Foto dieses Etiketts ist das Nützlichste, was Sie senden können.
Nein. Wir sind unabhängig, wir sind kein autorisiertes Raycus-Servicezentrum, kein Vertreter und kein Partnerunternehmen, und wir führen für sie keine Garantiearbeiten aus. Raycus und seine Modellbezeichnungen gehören Raycus und dienen allein der Identifikation der Anlage.
Völlig normal, und der häufigste Verwechslungspunkt bei importierten Maschinen. Maschinenbauer, Quellenhersteller und Steuerungshersteller sind meist drei verschiedene Unternehmen.
Beide werden zur Bewertung angenommen. Es sind unterschiedliche Architekturen, daher werden Umfang und Preis der Bewertung anders angesetzt - deshalb fragen wir vor dem Angebot, welches Sie haben, und nicht danach.
Fünf Felder für den Anfang, und keine Verpflichtung auf beiden Seiten. Wir antworten mit einer Einschätzung und, wo Arbeiten vor Ort oder in der Werkstatt sinnvoll sind, mit einem schriftlichen Umfang und einer festen Pauschale zu Ihrer Freigabe.