Nordamerikanische technische Unterstützung für EKSPLA-Systeme außerhalb der Garantie: Serien Atlantic, PL und SL, FemtoLux, LightWire, Nanosekundenfamilie NL und durchstimmbare NT. Bewertung auf Komponentenebene am Prüfplatz in New Jersey, in Ostküstenzeit. Sie erhalten schriftliche Befunde vor jeder Reparatur, und nichts wird ohne Ihre schriftliche Freigabe repariert.
EKSPLA ist ein litauischer Hersteller von Picosekunden- und Nanosekundenlasern und durchstimmbaren parametrischen Systemen, und die Anlagen sind gut angesehen. Die veröffentlichte wissenschaftliche Serviceabteilung sitzt in Vilnius, und die US-Niederlassung veröffentlicht einen Bestellkontakt.
Wir sind in Parsippany, New Jersey, in Ostküstenzeit. Für ein System außerhalb der Garantie bedeutet das einen Ingenieur, der Ihre Messwerte am selben Arbeitstag ansehen kann, einen Prüfplatz innerhalb der Vereinigten Staaten, und keinen transatlantischen Verkistungszyklus mitten in einer Diagnose. Wo EKSPLA Ihr Problem direkt lösen kann, wenden Sie sich an sie. Wo Sie eine inländische Option brauchen, ist das, was wir tun.
Ein schriftlicher Diagnoseumfang mit fester Pauschale, bevor etwas versandt wird, schriftliche Befunde, bevor eine Reparatur angeboten wird, und keine Reparatur, kein Ersatz und keine Änderung ohne Ihre schriftliche Freigabe.
Wir leisten unabhängigen Service und Reparaturunterstützung für die unten genannten Familien. Was ein konkretes System braucht, bestimmen seine Konfiguration, seine Teileverfügbarkeit und die vom Projekt verlangten Messungen, und wir bestätigen das mit Ihnen, bevor etwas versandt wird.
Senden Sie uns Ihre Konfiguration, und wir bestätigen den Umfang. Bei diesen Plattformen zählen die Pumpenpaarung, die Generation der Steuerungselektronik und die verbauten parametrischen oder Harmonischenmodule mehr als der Familienname, und wir klären beides bei der Anfrage und nicht erst, nachdem Sie die Verkistung des Systems bezahlt haben.
Bei den durchstimmbaren NT- und parametrischen PG-Familien ist die Pumpe ein eigener Umfang. Ein parametrischer Abschnitt kann nicht überschreiten, was die Pumpe liefert, und Pumpenergie, Pulsdauer, Strahlqualität und Zeitlage wirken alle gleichzeitig darauf, und deshalb werden Pumpe und Modul als zwei getrennte Posten abgedeckt und nicht als eine Kiste.
Bei den geseedeten Picosekundenplattformen der Treiber, der Pulsamplitude und Zeitlage bestimmt. Ein Ausfall hier erzeugt ein elektrisch und thermisch einwandfreies und optisch totes System.
Treiberausfälle, Schutzabschaltungen und degradierte Dioden, häufig still, wobei die Steuerungsebene keinen Fehler meldet und dabei einen begrenzten Zustand hält.
Verstärkerstufen und die Optiken und Faserschnittstellen zwischen ihnen. Ein Schaden an einer einzigen Schnittstelle nimmt die Ausgangsleistung weg, ohne elektrische Spur.
Pockelszellen-Baugruppe, Treiber und Zeitlage, und Sperrverhalten.
Kristalle, Öfen, Temperaturregelung und Trennoptiken, erst bewertet, nachdem die an jeder Stufe ankommende Grundwelle erfasst wurde.
Bei NT- und PG-Systemen Verstelltische, die sich nicht bewegen oder ihrer Rückmeldung nicht mehr folgen, und Kalibriertabellen, die eine angeforderte Wellenlänge auf Hardwarepositionen abbilden. Eine verlorene Tabelle zeigt sich als Abstimmfehler bei gesunder Hardware.
TEC-Kreise, Sensoren, Treiber, Kühler und Durchfluss. Zeigt sich weit häufiger als stille Leistungsbegrenzung denn als Temperaturalarm.
Überwachungsfotodioden, Signalaufbereitung, Konversionsstufen und Regelkreis, in beiden Fehlerrichtungen.
Steuerungen, serielle und Ethernet-Schnittstellen, und die Steuerungssoftware einschließlich LabVIEW- und MATLAB-Integrationen.
Senden Sie das Modell, ein Foto des Produkttypenschilds und die Symptome. Wir prüfen es und antworten mit dem nächsten Schritt.
Jeder Auftrag läuft auf einem schriftlichen Umfang. Was dieser Umfang abdeckt, was Sie an jedem Punkt erhalten und wer was freigibt, steht unten, und nichts geht über Ihre schriftliche Freigabe hinaus.
Jeder Einsatz benennt seine Messungen, bevor er beginnt. PhaseX legt die Messfähigkeit fest, die das Projekt erfordert, und stellt sie bereit. Je nach System und der zu beantwortenden Frage sind das eigene, gemietete oder qualifizierte Messmittel Dritter, die nach Bedarf beschafft werden. Das Bewertungsangebot nennt, welche Messungen vorgenommen werden, mit welchem Verfahren und woher jede einzelne stammt, zusammen mit den Abnahmekriterien, an denen die Arbeit gemessen wird.
| Messung | Was dies feststellt |
|---|---|
| Ansteuerstrom gegen den Sollwert | Ob ein Sollwert den Treiber erreicht und echten Strom erzeugt, was eine Störung im Steuerweg von einer optischen trennt |
| Verhalten von Netzteil, Versorgungsschienen und Schutzfunktionen | Integrität der Versorgungsschienen unter Last, Sequenzierung, und Schutzzustände, die die Leistung begrenzen, ohne etwas zu melden |
| Timing, Triggerung und Schalten | Trigger- und Synchronisationswege, Schalten von Treiber und Pockelszelle, und Struktur des Pulszugs |
| Optische Leistung und Pulsenergie je Wellenlänge | Die tatsächliche Leistung bei jeder Wellenlänge auf einem definierten und abgeschlossenen Weg, mit Angabe von Detektor, Wellenlängenantwort, Abschwächung und Erfassungsstelle |
| Vorhandensein optischer Pulse und Repetitionsrate | Ob überhaupt ein optischer Pulszug vorhanden ist, und sein Verhältnis zum Trigger |
| Spektraler Zustand | Emissionswellenlänge und Bandbreite, und die Bestätigung, dass das erfasste Licht das angenommene ist |
| Zustand von Strahl und Mode | Räumlicher Zustand der Ausgangsleistung, und Hinweise auf Optik-, Faser- oder Ausrichtungsschäden im Lieferweg |
| Thermisches Verhalten unter Last | Kühlkreise, Peltier- und Ofenregelung, und thermische Leistungsreduzierung, die sich als stille Leistungsbegrenzung zeigt |
| Pulsdauer und Strahlqualität | Festgelegt, wo das Projekt es verlangt, und mit der im Angebot benannten Messressource ausgeführt |
Die eigene Messtechnik umfasst derzeit ein RIGOL MHO984 Oszilloskop und ein Joulescope JS320 für elektrische, Strom-, Timing- und Pulszugarbeiten. Die optische Messtechnik wird projektweise festgelegt und über eigene, gemietete oder qualifizierte Dritt-Messressourcen bereitgestellt, nach Bedarf organisiert und im Angebot benannt. Wir veröffentlichen kein Geräteinventar anstelle eines Messplans, und wir bieten keine herstellergleiche Kalibrierung und keine Zertifizierung auf ursprünglich veröffentlichte Spezifikationen, wenn die ursprünglichen Abnahmedaten und die entsprechenden Normen nicht verfügbar sind.
Ein System, das sich auf dem Prüfplatz nicht in seinen normalen Betriebszustand bringen lässt, kann nicht beurteilt werden. Für eine Werkstattbewertung brauchen wir in der Regel:
Bei eingestellten Plattformen sind die eigenen Unterlagen des Kunden häufig die einzige erhaltene Aufzeichnung der Konfiguration. Senden Sie sie auch dann, wenn sie belanglos wirken.
Wir nehmen Systeme von außerhalb der Vereinigten Staaten an, auch von kanadischen Universitäten und Forschungsinstituten. Wir stellen die Handelsunterlagen bereit, die eine Reparatursendung üblicherweise verlangt, und koordinieren mit Ihrer Versandstelle. Zolltarifierung, Abgaben, die Behandlung als vorübergehende Einfuhr und der Zeitbedarf der Abfertigung bleiben in der Verantwortung des Absenders, und wir geben keine Zollgarantien. Die Versicherung ist die Entscheidung des Absenders und sollte den Wiederbeschaffungswert abbilden. Wir dokumentieren den Eingangszustand bei Ankunft, und das ist der Nachweis, den Sie bei einem Transportschaden brauchen würden.
Wir leisten unabhängige Bewertung und Reparaturtechnik für wissenschaftliche EKSPLA-Plattformen außerhalb der Garantie. Wir sind kein autorisiertes Servicezentrum von EKSPLA, haben keine Verbindung zum Hersteller und keine Empfehlung von ihm, und der Name dient hier ausschließlich der Kennzeichnung von Anlagen. Sprechen Sie uns an, um Ihre konkrete Konfiguration zu bestätigen, bevor Sie etwas versenden.
Laut der eigenen Supportseite von EKSPLA sitzt die wissenschaftliche Serviceabteilung in Vilnius, Litauen, mit einer litauischen Telefonnummer und angegebenen Zeiten von 08:30 bis 16:30 in der Zeitzone GMT+2. Der veröffentlichte Kontakt der US-Niederlassung ist eine Bestelladresse. Für ein US-Labor heißt das, dass das Supportfenster schließt, bevor der amerikanische Arbeitstag beginnt, und dass eine Hardwarereparatur zurück nach Litauen führt. Wir sitzen in Parsippany, New Jersey, in der Eastern Time.
Eine Suche auf der Website des Herstellers selbst liefert keine Treffer für Atlantic, was darauf hinweist, dass die Familie nicht mehr zu den aktuellen Produkten gehört. Eine veröffentlichte Mitteilung zum Ende der Unterstützung haben wir nicht gefunden; behandeln Sie das daher als Hinweis und nicht als Herstelleraussage, und fragen Sie EKSPLA direkt, was für Ihre Seriennummer noch geleistet wird, bevor Sie in eine der beiden Richtungen schließen.
Wir betreuen die abstimmbaren NT-Familien und die OPO. Es sind gepumpte parametrische Nanosekundensysteme; die Pumpe ist daher ein eigener Umfang: Pumpenergie, Pulsdauer, Strahlqualität und Timing wirken alle darauf, was der parametrische Teil liefern kann, und eine scheinbare OPO-Störung kann in der Pumpe oder im Modul sitzen. Beides wird in einem Einsatz abgedeckt, und die schriftlichen Feststellungen nennen, in welchem von beiden die Störung sitzt.
Wir sind deutlich darin, welche Arbeit wir übernehmen, also sind wir genauso deutlich bei den beiden Grenzen.
Wenn Ihr System noch in der Herstellergarantie ist, wenden Sie sich an den Hersteller oder holen Sie zuerst eine schriftliche Freigabe des Verkäufers ein. Unsere Arbeit sind Anlagen außerhalb der Garantie und aus dem Altbestand, und dort liegt die Unterstützungslücke ohnehin.
Arbeiten der Klasse 4 werden nach einem projektspezifischen Lasersicherheitsplan geplant und ausgeführt. Die erforderlichen technischen Schutzmaßnahmen, die persönliche Schutzausrüstung, die Strahlführung und die Bedingungen am Standort werden schriftlich festgelegt, bevor optische Arbeiten unter Spannung beginnen, und die von diesem Plan verlangte Infrastruktur wird im Projektumfang bereitgestellt. Wo die eigenen Schutzmaßnahmen eines Labors betroffen sind, bleiben die abschließende Gefährdungsbeurteilung und die Freigabe beim LSO oder der EHS-Funktion der Einrichtung.
PhaseX Laser Services ist ein unabhängiger Drittanbieter, mit keinem auf dieser Seite genannten Hersteller verbunden und von keinem autorisiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben. Marken- und Modellnamen kennzeichnen nur die Anlage.
Bei den parametrischen Familien NT und PG entscheidet die Pumpenmessung am Moduleingang, wo die Störung sitzt. Bei den geseedeten Picosekundenplattformen ist die Frage, ob der Sollstrom tatsächlichen Strom erzeugt. Senden Sie Fotos der Typenschilder und was das System jetzt tut.
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