Support d'ingénierie nord-américain pour les systèmes EKSPLA hors garantie : séries Atlantic, PL et SL, FemtoLux, LightWire, familles nanoseconde NL et accordables NT. Évaluation au niveau composant sur le banc du New Jersey, à l'heure de l'Est. Vous recevez des constats écrits avant toute réparation, et rien n'est réparé sans votre accord écrit.
EKSPLA est un fabricant lituanien de lasers picoseconde et nanoseconde et de systèmes paramétriques accordables, et le matériel est bien considéré. Son département de service scientifique publié se trouve à Vilnius, et sa filiale américaine publie un contact pour les commandes.
Nous sommes à Parsippany, New Jersey, à l'heure de l'Est. Pour un système hors garantie, cela signifie un ingénieur qui peut examiner vos mesures le même jour ouvré, un banc situé aux États-Unis, et aucun cycle de caisse transatlantique au milieu d'un diagnostic. Là où EKSPLA peut résoudre votre problème directement, faites appel à eux. Là où il vous faut une option nationale, c'est ce que nous faisons.
Un périmètre de diagnostic écrit avec un forfait fixe avant toute expédition, des constats écrits avant tout chiffrage de réparation, et aucune réparation, substitution ni modification sans votre accord écrit.
Nous assurons un service et un soutien de réparation indépendants pour les familles ci-dessous. Ce dont un système précis a besoin est déterminé par sa configuration, son accès aux pièces et les relevés que le projet exige, et nous le confirmons avec vous avant toute expédition.
Envoyez-nous votre configuration et nous confirmerons le périmètre. Sur ces plateformes, l'appariement avec la pompe, la génération de l'électronique de commande et les modules paramétriques ou harmoniques montés comptent plus que le nom de la famille, et nous réglons les deux au stade de la demande plutôt qu'après que vous avez payé la caisse du système.
Sur les familles NT accordables et PG paramétriques, la pompe est un périmètre à elle seule. Une section paramétrique ne peut pas dépasser ce que la pompe délivre, et l'énergie de pompe, la durée d'impulsion, la qualité de faisceau et la synchronisation y concourent toutes en même temps, et c'est pourquoi la pompe et le module sont couverts comme deux éléments distincts plutôt que comme une seule boîte.
Sur les plateformes picoseconde seedées, le driver qui définit l'amplitude et la synchronisation de l'impulsion. Une défaillance ici produit un système électriquement et thermiquement parfait et optiquement mort.
Défaillances de driver, déclenchements de protection et diodes dégradées, fréquemment silencieux, la couche de commande ne signalant aucune erreur tout en maintenant un état limité.
Étages de gain et les optiques et interfaces fibre entre eux. Un dommage à une seule interface supprime la sortie sans aucune trace électrique.
Ensemble de cellule de Pockels, driver et synchronisation, et comportement de maintien.
Cristaux, fours, régulation de température et optiques de séparation, évalués seulement après que le fondamental parvenant à chaque étage a été relevé.
Sur les systèmes NT et PG, les platines qui ne bougent pas ou ne suivent plus leur lecture de position, et les tables de calibrage qui traduisent une longueur d'onde demandée en positions matérielles. Une table perdue se présente comme un défaut d'accord avec un matériel sain.
Boucles TEC, capteurs, drivers, refroidisseurs et débit. Se présente comme une limitation silencieuse de la puissance bien plus souvent que comme une alarme de température.
Photodiodes de surveillance, conditionnement, étages de conversion et boucle de régulation, dans les deux directions de défaillance.
Contrôleurs, interfaces série et Ethernet, et le logiciel de commande y compris les intégrations LabVIEW et MATLAB.
Envoyez le modèle, une photographie de l'étiquette produit et les symptômes. Nous l'examinons et répondons avec l'étape suivante.
Chaque intervention se déroule sur un périmètre écrit. Ce que ce périmètre couvre, ce que vous recevez à chaque étape et qui approuve quoi sont exposés ci-dessous, et rien ne dépasse votre accord écrit.
Chaque intervention nomme ses mesures avant de commencer. PhaseX définit et fournit la capacité de mesure que le projet exige. Selon le système et la question à laquelle il faut répondre, il s'agit de moyens de mesure détenus, loués ou de tiers qualifiés, mis en place selon les besoins. La proposition d'évaluation indique quelles mesures seront effectuées, par quelle méthode, et d'où provient chacune d'elles, ainsi que les critères de réception au regard desquels le travail est jugé.
| Mesure | Ce que cela établit |
|---|---|
| Courant de pilotage par rapport à la consigne | Si une consigne atteint le driver et produit un courant réel, ce qui sépare une panne de la chaîne de commande d'une panne optique |
| Comportement de l'alimentation, des rails et des protections | Intégrité des rails en charge, séquencement, et états de protection qui plafonnent la sortie sans rien signaler |
| Séquencement, déclenchement et commutation | Chaînes de déclenchement et de synchronisation, commutation du driver et de la cellule de Pockels, et structure du train d'impulsions |
| Puissance optique et énergie d'impulsion par longueur d'onde | La sortie réelle à chaque longueur d'onde sur un trajet défini et terminé, avec le détecteur, la réponse spectrale, l'atténuation et le point de relevé indiqués |
| Présence d'impulsions optiques et cadence | Si un train d'impulsions optiques existe du tout, et sa relation avec le déclenchement |
| État spectral | Longueur d'onde d'émission et largeur spectrale, et confirmation que la lumière relevée est bien celle que l'on suppose |
| État du faisceau et du mode | État spatial de la sortie, et indices de dommage d'optique, de fibre ou d'alignement dans le trajet de livraison |
| Comportement thermique en charge | Boucles de refroidissement, régulation Peltier et de four, et réduction thermique qui se présente comme une limite de puissance silencieuse |
| Durée d'impulsion et qualité de faisceau | Spécifiée là où le projet l'exige, et réalisée avec la ressource de mesure identifiée dans la proposition |
L'instrumentation interne comprend actuellement un oscilloscope RIGOL MHO984 et un Joulescope JS320 pour les travaux électriques, de courant, de séquencement et de train d'impulsions. La métrologie optique est spécifiée par projet et assurée par des ressources de mesure propres, louées ou par un tiers qualifié, organisées selon le besoin et nommées dans la proposition. Nous ne publions pas d'inventaire d'équipement à la place d'un plan de mesure, et nous ne proposons pas d'étalonnage équivalent fabricant ni de certification aux spécifications publiées d'origine lorsque les données de réception d'origine et les normes correspondantes ne sont pas disponibles.
Un système qui ne peut pas être amené à son état de fonctionnement normal sur le banc ne peut pas être diagnostiqué. Pour une évaluation en atelier, il nous faut normalement :
Sur les plateformes arrêtées, les documents du client sont fréquemment le seul relevé survivant de la configuration. Envoyez-les même quand ils semblent hors sujet.
Nous recevons des systèmes depuis l'extérieur des États-Unis, y compris d'universités et d'instituts de recherche canadiens. Nous fournissons la documentation commerciale qu'un envoi de réparation exige normalement et nous coordonnons avec votre service expédition. Le classement douanier, les droits, le traitement en importation temporaire et le délai de dédouanement restent de la responsabilité de l'expéditeur, et nous ne donnons pas de garanties douanières. L'assurance est la décision de l'expéditeur et devrait refléter la valeur de remplacement. Nous documentons l'état à la réception à l'arrivée, ce qui est la preuve dont vous auriez besoin si un dommage de transport s'est produit.
Nous assurons l'évaluation et l'ingénierie de réparation indépendantes des plateformes scientifiques EKSPLA hors garantie. Nous ne sommes pas un centre de service agréé EKSPLA, nous n'avons aucune affiliation au fabricant ni aucun aval de sa part, et le nom n'est employé ici que pour identifier les équipements. Contactez-nous pour confirmer votre configuration précise avant toute expédition.
D'après la page de soutien d'EKSPLA elle-même, le service scientifique se trouve à Vilnius, en Lituanie, avec un numéro de téléphone lituanien et des horaires annoncés de 08 h 30 à 16 h 30 dans le fuseau GMT+2. Le contact publié de la filiale américaine est une adresse de commandes. Pour un laboratoire américain, cela signifie que la plage de soutien se ferme avant le début de la journée de travail aux États-Unis, et qu'une réparation matérielle renvoie vers la Lituanie. Nous sommes à Parsippany, New Jersey, à l'heure de l'Est.
Une recherche sur le site du fabricant lui-même ne renvoie aucun résultat pour Atlantic, ce qui indique que la famille ne figure plus parmi les produits actuels. Nous n'avons pas trouvé d'avis publié de fin de soutien ; traitez donc cela comme un indice et non comme une déclaration du fabricant, et demandez directement à EKSPLA ce qu'ils feront encore pour votre numéro de série avant de conclure dans un sens ou dans l'autre.
Nous servons les familles accordables NT et les OPO. Ce sont des systèmes paramétriques nanoseconde pompés ; la pompe constitue donc un périmètre à part entière : l'énergie de pompe, la durée d'impulsion, la qualité de faisceau et la synchronisation influent toutes sur ce que la section paramétrique peut délivrer, et une panne apparente d'OPO peut se situer soit dans la pompe, soit dans le module. Les deux sont couverts dans une même intervention, et les constats écrits indiquent dans lequel se situe la panne.
Nous sommes directs sur le travail que nous prenons, nous sommes donc tout aussi directs sur les deux limites.
Si votre système est encore sous garantie du fabricant, adressez-vous au fabricant, ou obtenez d'abord une autorisation écrite du vendeur. Notre travail porte sur les équipements hors garantie et anciens, qui est de toute façon là où se situe le manque de support.
Les travaux de classe 4 sont planifiés et exécutés selon un plan de sécurité laser propre au projet. Les protections techniques requises, les équipements de protection individuelle, la gestion du faisceau et les conditions d'installation sont définis par écrit avant tout travail optique sous tension, et l'infrastructure que ce plan exige est fournie dans le périmètre du projet. Lorsque les protections propres à un laboratoire sont en jeu, l'analyse finale des risques et l'approbation demeurent du ressort du LSO ou de la fonction EHS de l'établissement.
PhaseX Laser Services est un prestataire de service indépendant tiers, non affilié à aucun fabricant nommé sur cette page et non autorisé par lui, sauf mention écrite expresse. Les noms de marques et de modèles ne servent qu'à identifier les équipements.
Sur les familles paramétriques NT et PG, la mesure de la pompe à l'entrée du module décide de l'endroit où se situe le défaut. Sur les plateformes picoseconde seedées, la question est de savoir si le courant de consigne produit un courant réel. Envoyez les photographies d'étiquettes et ce que le système fait aujourd'hui.
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