Formular für die Bewertungsanfrage

Das ist alles, was wir zum Anfangen brauchen

Die Maschine und ein Weg, Sie zu erreichen

Fünf Felder, und ein Foto des Typenschilds, wenn Sie eines haben. Wir prüfen es und antworten mit dem nächsten Schritt.

Gerätetyp *

Hersteller *

Modell *

Seriennummer

Ich habe das Teil, aber nicht Hersteller oder Modell der Maschine

Setzen Sie hier das Häkchen, dann werden diese zwei Felder als nicht bekannt gefüllt, damit das Formular durchgeht. Das ist eine normale Lage für einen Einkäufer, einen Auftragnehmer oder jeden, der eine Platine in der Hand hält, die aus einem Schrank kam, den niemand dokumentiert hat. Senden Sie stattdessen die Teilenummer und ein Foto des Typenschilds, und wir arbeiten vom Teil aus.

Was tut sie, oder was brauchen Sie? * Es ist nicht nötig, ein defektes Teil zu benennen. Eine Anfrage zu geplanter Wartung ist hier genauso gültig wie eine Störung.

E-Mail *

Foto oder Datei 1 Foto oder Datei 2 Foto oder Datei 3 Das Produkt- oder Maschinentypenschild ist das nützlichste Foto. Rückseiten, Steuerung und Störungsanzeige helfen ebenfalls. Bilder, PDF, CSV, Text, Word und Excel werden angenommen, und die drei Felder zusammen müssen unter 10 MB bleiben, was die vom Formulardienst selbst dokumentierte Grenze ist. Sind Ihre Dateien größer, senden Sie die Anfrage ohne sie und antworten Sie auf unsere Antwort.

Ersatz- oder Austauschteil

Nur wenn Sie nach einem Teil und nicht nach einer Reparatur fragen

Überspringen Sie das, wenn Sie eine Störung an einer laufenden Maschine haben. Wenn Sie ein Teil brauchen, sagen Sie uns, was darauf aufgedruckt ist und worin es sitzt. Ein Foto des Typenschilds oder des Teils selbst, unten angehängt, ist meist mehr wert als eine Beschreibung — Teilenummern an diesen Anlagen sind häufig die des Maschinenbauers und nicht die des Komponentenherstellers, und die beiden sehen nicht immer unterschiedlich aus. Wir sagen Ihnen, was wir feststellen können, und ob Reparatur, Ersatz oder Austausch der sinnvolle Weg ist. Wir nennen weder Preis noch Termin, bevor wir wissen, welcher davon es ist.

Teilenummer oder der Text auf dem Typenschild

Wie viele

Worin es sitzt, und warum Sie es ersetzen

Optional

Hilfreich, wenn Sie es haben, sonst überspringen

Nichts davon ist Pflicht. Es verkürzt die erste Fragerunde.

Ihr Name

Organisation

Stadt und Bundesstaat oder Provinz

Telefon

Wie dringend ist es?

Fehlermeldungen, Historie und früherer Service

Kann die Anlage an unseren Prüfplatz in New Jersey versandt werden, oder muss das vor Ort geschehen?

Ja Teilweise Nein, vor Ort Noch nicht sicher

Datum, bis zu dem es laufen muss

Vorbeugende Wartung

Nur wenn Sie nach einem Wartungsprogramm fragen

Überspringen Sie das, wenn Sie eine Störung haben. Wenn Sie geplanten Service wünschen, nennen Sie uns den Takt, den Sie im Sinn haben, und listen Sie die Maschinen auf, die abgedeckt werden sollen. Wir bestätigen das Intervall pro Maschine nach ihrer Nutzung und den Herstelleranforderungen, bevor etwas vereinbart wird.

Serviceprogramm, das Sie im Sinn haben

Stillstands- oder Servicefenster

Geräteliste Eine Linie, die stillsteht, wenn diese Maschine stillsteht, gehört erwähnt. Das, freie Kapazität und die Beschaffungszeit für Teile sind, was wir zur Priorisierung nutzen.

Wissenschaftliche Lasersysteme

Nur relevant, wenn die Anlage ein wissenschaftliches Lasersystem ist

Optional, und es erspart eine Fragerunde bei Ultrakurzpuls-, durchstimmbaren und Harmonischensystemen.

Anwendung

Wellenlänge und Ausgangsleistung

Pulsdauer und Repetitionsrate

Keine Verpflichtung in irgendeiner Richtung. Wir antworten mit einer Einschätzung und, wo Werkstattarbeit sinnvoll ist, mit einem schriftlichen Diagnoseumfang und einer Pauschale zu Ihrer Freigabe. Möchten Sie zuerst sprechen? Rufen Sie an unter (732) 516-8880 oder schreiben Sie an service@phasexlaser.com.

Was mit dem geschieht, was Sie senden: das Formular wird an FormSubmit übermittelt, einen Formulardienst eines Dritten, der Ihre Angaben und alle Anhänge per E-Mail an service@phasexlaser.com liefert. Wir nutzen es, um Ihre Anfrage zu beantworten, und für nichts anderes. Nichts, was Sie hier eingeben, und kein Anhang erreicht die Messung der Website — Datenschutz und Ihre Angaben legt dar, was erhoben wird und was bewusst draußen bleibt.

Zuerst lesen

Fotos zählen mehr als die Modellnummer, die Sie in Ihren Aufzeichnungen haben

Bei wissenschaftlichen Plattformen, besonders bei eingestellten, ist die Konfiguration im Labor häufig nicht die Konfiguration im Geräteeintrag. Sonder- und OEM-Ausführungen, gepaarte Mehrwellenlängensysteme und Module, die jeweils eine eigene Bezeichnung tragen, erzeugen alle Aufzeichnungen, die nicht zur Hardware passen.

Was wir fotografiert brauchen, einzeln gelesen:

Das Produkttypenschild auf dem Laserkopf, mit vollständigem Modell und vollständiger Seriennummer
Das Produkttypenschild auf dem Steuerung
Das Produkttypenschild auf dem Netzteil
Das Produkttypenschild auf jedes separate Modul, einschließlich Wellenlängenkonversions-, Trigger- oder gepaarter Anregungseinheiten
Die Rückwände und Anschlüsse jeder Einheit
Der eingebaute Aufbau, damit wir sehen, wie das System tatsächlich aufgebaut ist

Ein lesbares Typenschildfoto ist mehr wert als ein Absatz Beschreibung. Fotografieren Sie es frontal, nah und scharf.

Sagen Sie uns, wie die Zahl entstanden ist, nicht nur die Zahl

Eine Zahl allein kann eine Bewertung in die falsche Richtung lenken, und das ist meist nicht die Schuld des Absenders: dasselbe Instrument kann an einem Strahl richtig und an einem anderen falsch lesen. Wenn Sie also einen Messwert nennen, sagen Sie, wo an der Maschine er entstanden ist, welches Instrument ihn erzeugt hat und etwa wann es zuletzt geprüft wurde. Wenn Sie es nicht wissen, sagen Sie das stattdessen — das ist nützlicher als eine selbstsichere Zahl ohne Herkunft.

Nichts davon ist Pflicht, um eine Anfrage zu senden. Es bedeutet lediglich, dass die erste Antwort eine Antwort und keine Frage ist, und deshalb ist ein Foto des Bildschirms oder des Typenschilds mehr wert als ein abgeschriebener Wert.

Was als Nächstes passiert

Wir lesen die Typenschilder. Das Erste, was wir feststellen, ist, ob die Konfiguration die ist, die die Aufzeichnung nennt. Bei eingestellten und OEM-Systemen ist sie es häufig nicht, und das verändert alles Folgende.
Wir antworten mit einer Einschätzung. Ob das System eines ist, das wir sinnvoll bewerten können, welche Störungsbereiche wir für wahrscheinlich halten, und welche Angaben noch fehlen.
Sie erhalten ein schriftliches Angebot zur Bewertung. Ein definierter Diagnoseumfang, eine Pauschale, die durchzuführenden Prüfungen, die Durchlaufzeit und was ein negatives Ergebnis bedeuten würde.
Sie entscheiden, ob Sie versenden. Erst dann. Wir sagen Ihnen lieber in diesem Stadium, dass eine Bewertung Ihre Versandkosten nicht wert ist, als die Sendung anzunehmen und es Ihnen danach zu sagen.
Bewertung und schriftliche Feststellungen. Zustandsbericht bei Eingang, Inbetriebnahme, Messungen, Eingrenzung der Störung, und ein schriftlicher Bericht darüber, was erfasst wurde, was gefunden wurde, was unbekannt bleibt, und die Reparaturoptionen mit Risiken und Kosten.
Reparatur nur mit Ihrer schriftlichen Freigabe. Im freigegebenen Umfang. Jede Abweichung erfordert eine neue Freigabe.

Unabhängiger Service

PhaseX Laser Services ist ein unabhängiger Drittanbieter und ist mit keinem Hersteller verbunden, von keinem autorisiert und von keinem empfohlen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben. Marken- und Modellnamen dienen ausschließlich der Kennzeichnung von Anlagen, für die Kunden eine Bewertung anfragen können. Wir sichern keine Reparatur vor der Bewertung zu, und wir zertifizieren ein System nicht gegen die ursprünglich veröffentlichten Spezifikationen ohne die ursprünglichen Abnahmedaten und die entsprechenden Normen.

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Formular für die Bewertungsanfrage

Fotos zählen mehr als die Modellnummer, die Sie in Ihren Aufzeichnungen haben

Sagen Sie uns, wie die Zahl entstanden ist, nicht nur die Zahl

Was als Nächstes passiert

Sie sprechen mit einem Ingenieur, nicht mit einem Callcenter