Wie ein Auftrag abläuft
Fünf Schritte, und Sie entscheiden im dritten
- Senden Sie, was Sie haben. Modell, ein Foto des Typenschilds, die Symptome und vorhandene Messwerte. Wir antworten mit dem nächsten Schritt.
- Schriftlicher Diagnoseumfang. Eine feste Diagnosepauschale, die vorzunehmenden Messungen, die Bearbeitungsdauer und die Bedeutung eines negativen Ergebnisses. Danach entscheiden Sie, ob Sie einsenden.
- Feststellungen schriftlich. Was gemessen wurde, was festgestellt wurde, was noch offen ist, und die Reparaturoptionen mit Kosten und Risiken.
- Ihre Freigabe. Es wird nichts repariert, ersetzt oder verändert, bevor Sie Umfang und Preis schriftlich freigeben.
- Reparatur, Validierung und Rücksendung. Arbeiten innerhalb des freigegebenen Umfangs, elektrische, optische, zeitliche und funktionale Validierung, ein schriftlicher Servicebericht und eine dokumentierte Verpackung.
Manche Aufträge enden mit der Feststellung, dass ein System wirtschaftlich nicht reparierbar ist oder dass für eine ausgefallene Sonderbaugruppe kein Ersatz verfügbar ist. Sie erhalten die gleiche schriftliche Dokumentation, und häufig ist sie genau das, womit eine Ersatzbeschaffung begründet werden muss.
Messungen je Projekt festgelegt
Jeder Einsatz benennt seine Messungen, bevor er beginnt. PhaseX legt die Messfähigkeit fest, die das Projekt erfordert, und stellt sie bereit. Je nach System und der zu beantwortenden Frage sind das eigene, gemietete oder qualifizierte Messmittel Dritter, die nach Bedarf beschafft werden. Das Bewertungsangebot nennt, welche Messungen vorgenommen werden, mit welchem Verfahren und woher jede einzelne stammt, zusammen mit den Abnahmekriterien, an denen die Arbeit gemessen wird.
Zur eigenen Messtechnik gehören derzeit ein Oszilloskop RIGOL MHO984 und ein Joulescope JS320 für elektrische Arbeiten sowie Strom-, Zeit- und Pulszugmessungen. Die optische Messtechnik wird projektbezogen festgelegt und über eigene, gemietete oder qualifizierte Messmittel Dritter bereitgestellt, die nach Bedarf beschafft werden. Wir veröffentlichen keine Geräteliste anstelle eines Messplans, und wir bieten keine herstellergleichwertige Kalibrierung und keine Bescheinigung nach den ursprünglich veröffentlichten Spezifikationen an, wenn die ursprünglichen Abnahmedaten und die entsprechenden Normen nicht verfügbar sind.
Was Sie senden sollten
Halten Sie die erste Nachricht kurz. Das genügt für eine echte Antwort:
- Hersteller und Modell sowie ein Foto des Typenschilds, auf dem das vollständige Modell und die Seriennummer zu sehen sind
- Fotos von Kopf, Steuergerät, Netzteil und Rückseiten
- Was das System jetzt macht und was es machen sollte
- Was Sie gemessen haben, mit welchem Gerät und an welcher Stelle im Strahlweg
- Ihr Name, Ihre Einrichtung und wie wir Sie erreichen
Handbücher, Konfigurationsblätter, Abnahmedaten und frühere Serviceberichte helfen, und bei abgekündigten Plattformen sind Ihre eigenen Unterlagen häufig der einzige erhaltene Nachweis der Konfiguration. Senden Sie sie, wenn Sie sie haben. Wenn nicht, arbeiten wir ohne sie.
Umfang und Eignung
Was wir betreuen und was außerhalb liegt
Das ist die Laborseite eines unabhängigen Laserservice-Unternehmens: Ultrakurzpuls- und Femtosekundensysteme, Harmonischenstufen, OPO- und OPA-Linien, Pumptreiber und Netzteile, und die Systeme, die darum herum gebaut sind. Einschließlich Plattformen, die der Hersteller nicht mehr unterstützt.
Zwei verschiedene Gewerke teilen sich das Wort Laser, und dieses Unternehmen ist keines von beiden: medizinische und ästhetische Laserbehandlung am Menschen ist ein klinisches Geschäft, und die Reparatur von Büro-Laserdruckern gehört in die IT. Laserschneidmaschinen betreuen wir sehr wohl - die Maschine, die Quelle, den Kopf und die Steuerung - aber wir verkaufen das Schneiden selbst nicht: wer Teile geschnitten braucht, ist bei einem Lohnfertiger richtig.
Beginnen Sie bei dem, wonach Sie gesucht haben
- Reparatur und Service von Industrielasern — Schneid-, Schweiß-, Markier- und Reinigungsmaschinen
- Reparatur von Faserlasern und Laserquellen — keine Ausgangsleistung, zu wenig Leistung, Schutzabschaltungen, verbrannte Lichtleitkabel-Stecker
- Anlagenklassen, die wir in Service nehmen — Halbleiter- und Waferanlagen, Batterie- und Elektromobilitätslinien, Schweiß- und Abscheidungszellen
- Laseranlagen für Verpackung und Druck — Druckplattenbelichtung, Stanzen und Veredeln, Codieren und Markieren
- Wissenschaftliche und Ultrakurzpuls-Laborsysteme — Ultrakurzpuls, OPO und OPA, Harmonischenstufen, Pumptreiber
- Vor-Ort-Service für Hersteller und Händler — Begleitung, Inbetriebnahme und Garantieeinsätze für Hersteller ohne eigene Serviceorganisation vor Ort
- Sie wissen nicht, welches davon es ist — beginnen Sie bei dem, was die Maschine macht
Jede Seite gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch, und der technische Leistungsumfang ist in allen vier gleich. Wo ein Begriff keine feste Entsprechung hat, wird die Bezeichnung vom Typenschild unverändert übernommen.
Zwei Grenzen, klar benannt
Wir sind deutlich darin, was wir übernehmen, also sind wir genauso deutlich bei den zwei Grenzen.
- Wir versprechen keine bestimmte Reparatur vor der Diagnose. Die diagnostische Bewertung kommt zuerst, und der Reparaturumfang folgt daraus.
- Wir bescheinigen für ein System keine Übereinstimmung mit den ursprünglich veröffentlichten Spezifikationen , wenn die ursprünglichen Abnahmedaten und die entsprechenden Normen nicht verfügbar sind. Was wir dokumentieren, ist der gemessene Zustand bei Eingang, die festgestellte Störung, die ausgeführten Arbeiten und der gemessene Zustand bei Abschluss.
Unabhängiger Service
PhaseX Laser Services ist ein unabhängiger Dienstleister und nicht Teil eines Herstellers und ist mit keinem auf dieser Website genannten Hersteller verbunden, von keinem autorisiert und von keinem empfohlen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich erklärt ist. Marken- und Modellnamen dienen ausschließlich der Kennzeichnung von Anlagen. Arbeiten an Anlagen mit laufender Herstellergarantie werden ausschließlich in einem Umfang ausgeführt, den der Verkäufer der Anlage oder der Hersteller schriftlich freigegeben hat.
Arbeiten der Klasse 4 werden nach einem projektspezifischen Lasersicherheitsplan geplant und ausgeführt. Die erforderlichen technischen Schutzmaßnahmen, die persönliche Schutzausrüstung, die Strahlführung und die Bedingungen am Standort werden schriftlich festgelegt, bevor optische Arbeiten unter Spannung beginnen, und die von diesem Plan verlangte Infrastruktur wird im Projektumfang bereitgestellt. Wo die eigenen Schutzmaßnahmen eines Labors betroffen sind, bleiben die abschließende Gefährdungsbeurteilung und die Freigabe beim LSO oder der EHS-Funktion der Einrichtung.
Häufige Fragen
Betreuen Sie Laser, die der Hersteller nicht mehr unterstützt?
Ja. Abgekündigte Systeme und Systeme am Ende der Herstellerunterstützung sind der Hauptgrund, warum Labore uns ansprechen. Wir arbeiten auf Komponentenebene an Treibern, Netzteilen, Temperaturregelung, Rückkopplungspfaden, Faserschnittstellen, Mechanik und Steuerungselektronik, und wir setzen ein Äquivalent ein oder konstruieren einen Ersatz, wo ein Originalteil nicht mehr existiert.
Wie beginnt ein Auftrag?
Senden Sie das Modell, ein Foto des Typenschilds, die Symptome und vorhandene Messwerte. Wir prüfen das und antworten mit dem nächsten Schritt. Wenn Werkstattarbeit sinnvoll ist, erhalten Sie einen schriftlichen Diagnoseumfang mit einer festen Pauschale, bevor etwas verschickt wird.
Bieten Sie eine Reparatur an, bevor Sie den Laser gesehen haben?
Nein. Ein fester Reparaturpreis, bevor die Störung eingegrenzt ist, wäre geraten. Wir bieten zuerst die diagnostische Bewertung an, berichten die Feststellungen schriftlich und bieten erst danach den Reparaturumfang zu Ihrer Freigabe an. Ohne diese Freigabe geschieht keine weitere Arbeit.
Was muss eingesandt werden?
In der Regel der Laserkopf, das Steuergerät, das Netzteil, alle Verbindungskabel und jedes zugehörige Modul, das nötig ist, um das System in seinen normalen Betriebszustand zu bringen, einschließlich der Pumpe, wenn ein parametrisches Modul beteiligt ist. Ein System, das sich auf dem Prüfplatz nicht einschalten und ansteuern lässt, kann nicht diagnostiziert werden.
Nehmen Sie Systeme aus Kanada und von außerhalb der USA an?
Ja. Wir stellen die Handelsdokumente bereit, die eine Reparatursendung üblicherweise erfordert, und stimmen uns mit Ihrer Versandstelle ab. Zolltarifierung, Abgaben, die Behandlung als vorübergehende Einfuhr und der Zeitpunkt der Abfertigung bleiben in der Verantwortung des Absenders, und wir geben keine Zollgarantien.
Ist PhaseX ein autorisiertes Servicezentrum?
Nein. PhaseX Laser Services ist ein unabhängiger Dienstleister und nicht Teil eines Herstellers und ist mit keinem Laserhersteller verbunden, von keinem autorisiert und von keinem empfohlen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich erklärt ist. Marken- und Modellnamen dienen ausschließlich der Kennzeichnung von Anlagen.