Changement de numéro de téléphone : notre nouveau numéro est le +1 (732) 516-8880. Notre ancien numéro, le +1 (551) 379-6083, restera actif jusqu’au 23 octobre 2026.

Service laser indépendant pour l'industrie, l'emballage et la recherche scientifique · États-Unis et Canada Lun-ven 8 h-18 h HE service@phasexlaser.com (732) 516-8880
Demande de service

Demander une intervention laser ou un programme d'entretien

Un seul formulaire pour les équipements industriels, d'emballage et scientifiques, et pour l'entretien planifié. Cinq champs suffisent pour commencer. Rien ici ne vous engage, et nous vous disons si une visite sur site, des travaux en atelier ou un programme d'entretien est la bonne décision avant que vous ne vous engagiez sur quoi que ce soit.

Pas de devis sans configurationNous vérifions le système avant de chiffrer quoi que ce soit
Forfait de diagnosticChiffré par écrit avant le début des travaux
Trois secteurs, un seul formulaireIndustriel, emballage et scientifique, plus l'entretien planifié

Formulaire de demande d'évaluation

C'est tout ce qu'il nous faut pour commencer
La machine et un moyen de vous joindre

Cinq champs, et une photographie de l'étiquette si vous en avez une. Nous l'examinons et répondons avec l'étape suivante.

Cochez ceci et ces deux champs sont remplis comme non connus, de sorte que le formulaire passe. C'est une situation normale pour un acheteur, un sous-traitant ou quiconque tient une carte sortie d'une armoire que personne n'a documentée. Envoyez le numéro de pièce et une photographie de l'étiquette à la place et nous travaillons à partir de la pièce.

Il n'est pas nécessaire d'identifier une pièce défaillante. Une demande d'entretien planifié est aussi valable ici qu'une panne.
L'étiquette du produit ou de la machine est la photographie la plus utile. Les panneaux arrière, le contrôleur et l'affichage de défaut aident aussi. Les images, PDF, CSV, texte, Word et Excel sont acceptés, et les trois champs réunis doivent rester sous 10 Mo, qui est la limite documentée par le service de formulaires lui-même. Si vos fichiers sont plus volumineux, envoyez la demande sans eux et répondez à notre réponse.
Pièce de rechange ou de remplacement
Uniquement si vous posez une question sur une pièce plutôt que sur une réparation

Passez ceci si vous avez une panne sur une machine en service. Si ce qu'il vous faut est une pièce, dites-nous ce qui est imprimé dessus et dans quoi elle se trouve. Une photographie de l'étiquette ou de la pièce elle-même, jointe ci-dessous, vaut en général plus qu'une description — les numéros de pièce sur ces équipements sont fréquemment celui du constructeur de la machine plutôt que celui du fabricant du composant, et les deux ne se distinguent pas toujours. Nous vous dirons ce que nous sommes en mesure d'établir, et si une réparation, un substitut ou un remplacement est la voie sensée. Nous ne chiffrons ni prix ni date avant de savoir de laquelle il s'agit.

Facultatif
Utile si vous l'avez, passez si vous ne l'avez pas

Rien de tout cela n'est exigé. Cela raccourcit le premier tour de questions.

Maintenance préventive
Uniquement si vous posez une question sur un programme d'entretien

Passez ceci si vous avez une panne. Si vous souhaitez un service programmé, dites-nous la cadence que vous envisagez et listez les machines que vous voulez couvrir. Nous confirmons l'intervalle par machine en fonction de son usage et des exigences de son fabricant avant tout accord.

Une ligne qui s'arrête en production quand cette machine s'arrête vaut la peine d'être signalée. Cela, la capacité de réserve et le délai d'obtention des pièces sont ce qui nous sert à fixer la priorité.
Systèmes laser scientifiques
Pertinent uniquement si l'équipement est un système laser scientifique

Facultatif, et cela épargne un tour de questions sur les systèmes ultrarapides, accordables et harmoniques.

Aucune obligation dans un sens ni dans l'autre. Nous répondons par une appréciation et, lorsque des travaux en atelier ont du sens, par un périmètre de diagnostic écrit et un forfait soumis à votre accord. Vous préférez parler d'abord ? Appelez le (732) 516-8880 ou écrivez à service@phasexlaser.com.

Ce qu'il advient de ce que vous envoyez : le formulaire est transmis à FormSubmit, un service de formulaires tiers, qui remet vos informations et toute pièce jointe par e-mail à service@phasexlaser.com. Nous l'utilisons pour répondre à votre demande et à rien d'autre. Rien de ce que vous tapez ici, et aucune pièce jointe, n'atteint la mesure du site web — la confidentialité et vos informations expose ce qui est collecté et ce qui est délibérément laissé de côté.

À lire d'abord

Les photographies comptent plus que le numéro de modèle que vous avez dans vos dossiers

Sur les plateformes scientifiques, en particulier celles qui sont arrêtées, la configuration au laboratoire n'est fréquemment pas la configuration figurant dans le dossier de l'instrument. Les constructions spécifiques et OEM, les systèmes appariés multi-longueurs d'onde, et les modules qui portent chacun leur propre désignation produisent tous des dossiers qui ne concordent pas avec le matériel.

Ce que nous avons besoin de voir photographié, lu séparément :

  • L'étiquette produit sur le tête laser, montrant le modèle et le numéro de série complets
  • L'étiquette produit sur le contrôleur
  • L'étiquette produit sur le alimentation
  • L'étiquette produit sur tout module distinct, y compris les unités de conversion de longueur d'onde, de déclenchement ou d'excitation appariées
  • Les panneaux arrière et les connexions de chaque unité
  • L’installation en place, afin que nous puissions voir comment le système est réellement installé

Une photographie d'étiquette lisible vaut plus qu'un paragraphe de description. Photographiez-la bien en face, de près, et au point.

Dites-nous comment vous avez obtenu le chiffre, pas seulement le chiffre

Un chiffre à lui seul peut envoyer une évaluation dans la mauvaise direction, et ce n'est en général pas la faute de l'expéditeur : le même instrument peut lire correctement sur un faisceau et mal sur un autre. Alors quand vous citez une valeur, dites où sur la machine elle a été prise, quel instrument l'a produite, et à peu près quand il a été vérifié pour la dernière fois. Si vous ne le savez pas, dites-le plutôt — c'est plus utile qu'un chiffre affirmé sans origine.

Rien de tout cela n'est exigé pour envoyer une demande. Cela signifie simplement que la première réponse est une réponse plutôt qu'une question, et c'est pourquoi une photographie de l'écran ou de l'étiquette vaut plus qu'une valeur recopiée.

Ce qui se passe ensuite

  1. Nous lisons les étiquettes. La première chose que nous établissons est de savoir si la configuration est bien celle que dit le dossier. Sur les systèmes arrêtés et OEM, ce n'est fréquemment pas le cas, et cela change tout ce qui suit.
  2. Nous répondons par une appréciation. Si le système est un que nous pouvons utilement évaluer, quelles sont selon nous les zones de panne probables, et quelles informations manquent encore.
  3. Vous recevez une proposition d'évaluation écrite. Un périmètre de diagnostic défini, un forfait, les essais à effectuer, le délai, et ce que signifierait un résultat négatif.
  4. C'est vous qui décidez d'expédier. Seulement alors. Nous préférons vous dire à ce stade qu'une évaluation ne vaut pas votre coût d'expédition plutôt que prendre l'envoi et vous le dire après.
  5. Évaluation et conclusions écrites. Rapport d'état à la réception, mise en service, relevés, localisation de la panne, et un rapport écrit indiquant ce qui a été relevé, ce qui a été trouvé, ce qui reste inconnu, et les options de réparation avec leurs risques et leur coût.
  6. Réparation uniquement sur votre accord écrit. Dans le périmètre approuvé. Tout écart exige une nouvelle approbation.
Service indépendant

PhaseX Laser Services est un prestataire de service indépendant tiers et n'est affilié à aucun fabricant, n'est autorisé par aucun fabricant et n'est avalisé par aucun fabricant, sauf mention écrite expresse. Les noms de marques et de modèles ne sont employés que pour identifier les équipements pour lesquels des clients peuvent demander une évaluation. Nous ne garantissons pas une réparation avant l'évaluation, et nous ne certifions pas un système par rapport aux spécifications publiées d'origine sans les données de réception d'origine et les normes correspondantes.

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