Fuentes láser, drivers de diodos, tarjetas de control y de interfaz, fuentes de alimentación, cabezales de corte y de marcado, óptica, fibras de salida y conectores, y piezas para sistemas a los que el constructor ha dejado de dar soporte. Envíe el número tal como está impreso, una fotografía de la etiqueta y cuántas necesita, y recibirá una respuesta escrita: qué es la pieza y si la reparación, un sustituto o una sustitución es la decisión correcta. Trabajamos en equipos que otros han abandonado.
Quien tiene en la mano una tarjeta averiada, un driver muerto o una pieza con un número que nadie reconoce tiene un problema concreto, y normalmente no es dónde comprarla. Es qué es esto en realidad, si es siquiera la pieza que ha fallado, y qué hacer si ya no se fabrica. Eso tiene una respuesta de ingeniería, y darla es lo que hacemos.
| De qué nos ocupamos | Incluye |
|---|---|
| Fuentes láser | Módulos de fuente y conjuntos de resonador de fibra, CO2, estado sólido bombeado por diodos y bombeado por lámpara de destello, incluidas las fuentes que otros constructores ponen dentro de sus propias máquinas |
| Drivers y fuentes de alimentación | Drivers de diodos, fuentes de corriente, fuentes de alta tensión y su electrónica de protección |
| Tarjetas y controles | Tarjetas de control, de interfaz, de movimiento y de entradas/salidas, paneles de operador, y la electrónica dentro de un conjunto que el constructor solo vende completo |
| Cabezales y óptica | Cabezales de corte, soldadura y marcado, óptica de colimación y de enfoque, escáneres y lentes de barrido, vidrios protectores y boquillas |
| Fibras de salida y conectores | Fibras de proceso, cables de salida armados e interfaces de conectores de alta potencia, caras terminales dañadas incluidas |
| Equipos heredados y huérfanos | Piezas para máquinas a las que el constructor ha dejado de dar soporte y para fabricantes que ya no existen. Aquí eso es el caso normal y no la excepción |
Equipos láser industriales, de envase e impresión, y científicos, en todo Estados Unidos y Canadá. Usted envía lo que tiene; recibe una respuesta escrita y una vía, y decide.
Todo ello va en el mismo formulario de solicitud, que admite tres adjuntos. Nada es obligatorio más allá de los campos requeridos del propio formulario, pero cada elemento elimina una ronda de preguntas.
| Enviar | Por qué ayuda |
|---|---|
| El número, exactamente como está impreso | Incluido cualquier prefijo, sufijo o letra de revisión. Transcríbalo en lugar de ordenarlo; un carácter que parece ruido es a veces la revisión. |
| Una fotografía de la etiqueta y de la pieza | Vale más que una descripción. Las etiquetas llevan el número del constructor, el número del fabricante del componente, un número de serie y a veces una fecha, y una fotografía los muestra todos a la vez sin que nadie tenga que decidir cuál importa. |
| En qué va montada | Fabricante, modelo y número de serie de la máquina, y en qué parte de la máquina vive la pieza. El mismo número de pieza puede aparecer en varias máquinas con firmware distinto o cableado distinto. |
| Cuántas, y por qué | Una, una más un repuesto, o una cantidad para estantería. Y si la pieza existente ha fallado, es sospechosa, o se compra por adelantado. Eso cambia lo que buscamos. |
| Si la máquina todavía tiene soporte | Si el constructor ha dejado de ofrecer piezas, o si la empresa ya no existe, dígalo. Es la situación para la que se construyó esta vía y no es ningún problema reconocerlo. |
El formulario se abre con la sección de piezas ya señalada. Si además tiene una falla en la máquina, descríbala también y lo trataremos como una sola solicitud.
Una evaluación termina en uno de cuatro lugares. Nombrarlos por adelantado es más justo que dejar que alguien suponga que el primero es la única salida buena, porque en equipos antiguos con frecuencia no lo es.
Entonces es una conversación corta. Lo diremos, y le diremos si viene del constructor de la máquina o del fabricante del componente, porque a menudo son dos empresas distintas y dos números distintos para el mismo objeto. Saber qué número tiene en la mano es con frecuencia todo el problema.
Una tarjeta, un driver, una fuente de alimentación o un controlador puede a menudo repararse a nivel de componente cuando no existe unidad de intercambio. Lo evaluamos tal como se recibe y le decimos en qué estado está y qué implica devolverlo al servicio, como un alcance escrito con precio, antes de acordar nada.
Donde el original ha desaparecido, una pieza que coincide con las interfaces y el rendimiento que la máquina necesita puede ocupar su lugar. Cada diferencia respecto al original queda por escrito, de modo que quien abra la máquina en cinco años sepa qué hay dentro y por qué.
A veces la pieza que alguien pide no es la que ha fallado, o el subsistema que la rodea está al final de su vida y sustituir un componente compra un mes. Preferimos decirlo antes que vender una pieza dos veces. Cuando una modernización ofrece mejor valor, la presupuestamos frente a la reparación y le dejamos comparar.
Somos un proveedor de servicio independiente y no un distribuidor, y por eso podemos comparar la reparación, un sustituto y una sustitución por sus méritos en lugar de recomendar lo que tengamos nosotros. Lo que presupuestamos llega como un alcance escrito con precio y condiciones, una vez que sabemos qué es la pieza: la pieza concreta decide la disponibilidad y los plazos, así que acompañan al presupuesto en lugar de precederlo.
Cuando un equipo está bajo garantía activa del fabricante, el trabajo solo se realiza dentro de un alcance autorizado por escrito por el vendedor o el fabricante, porque hacerlo de otro modo puede acabar con la garantía. Si está en esa situación, díganoslo y le diremos dónde está la línea.
Los nombres de fabricantes, marcas y modelos sirven para identificar equipos. Siguen siendo propiedad de sus titulares y su uso aquí no es una afirmación de relación alguna con ellos.